O Futuro do BPM
22 de Janeiro de 2010 às 10:45 Fernanda Boer | Enviar por e-mail Hits para esta publicação: 505
A passagem de ano nos leva sempre a refletir sobre o que se passou, e dessa forma prever o futuro e compreender quais são as tendências para o ano que se inicia e os outros que virão. Durante a crise, empresas adotaram BPM para superar as dificuldades, o foi de grande valia. Porém agora surgem novas necessidades, e além de gerenciar processos estruturados é preciso dinâmica para gerar produtividade e garantir vantagem competitiva.
Com esta visão Gartner revela no artigo Gartner Reveals Five Business Process Management Predictions for 2010 and Beyond , que até 2012, 20% dos processos voltados a clientes estarão preparados para atender na hora a demanda e as preferências de cada um com o uso de tecnologias BPM. Isso significa maior agilidade e maior relevância ao cliente final. Além disso, um BPM dinâmico será a chave para as empresas que procuram a eficiência em seus processos. Ou seja, a capacidade de se adaptar e mudar torna-se cada vez mais importante.
O que esperar do futuro? Quais as expectativas de sua empresa e como ela pretende gerenciar seus processos?
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