BPM e Processos Flexíveis
18 de Janeiro de 2010 às 09:40 Fernanda Boer | Enviar por e-mail Hits para esta publicação: 903
Para Keith Swenson, em seu artigo It is All Taylor’s Fault, BPM está baseado nos princípios da Produção em Massa e Administração Científica, portanto deve ser aplicado a processos que se repetem e são previsíveis. Para esses tipos de processos, o autor afirma que as empresas recebem retorno de seus investimentos e percebem os benefícios, porém o mesmo não ocorre para processos que são executados apenas uma vez ou que não possuem um padrão.
Porém, em post anterior, mencionamos que Mitchell Goozé, no artigo Process As Art and Other Misconceptions, defendeu a idéia de que mesmo processos flexíveis precisam ser definidos, e dessa forma tempos e custos são reduzidos.
Acesse os artigos e opine, como gerenciar esses processos?
Publicação arquivada em: BPM
Enviar por e-mail | Hits para esta publicação: 904
1 Comentário Faça seu próprio
1. Ana Roberta | 8 de Fevereiro de 2010 às 02:26
Fernanda, em se tratando de modelagem de processos, concordo plenamente com o Goozé. Mesmo os processos flexíveis precisam ser definidos sim, pois eles dão um norte para a atuação do profissional que o executa, bem como contribui para que sejam realizados os registros mínimos necessários para o controle das etapas do processo. Muitas vezes o retorno relacionado a esses processos não são tão perceptíveis porque o benefício do seu mapeamento não está diretamente relacionado ao custo ou receita; muitas vezes está na melhor definição dos papéis (evitando conflitos internos) ou na mitigação de um risco, benefícios que indiretamente irão contribuir para a lucratividade. Agora, se falarmos em automação de processos, aí sim, é melhor investir prioritariamente em processos que se repetem e são previsíveis.
Deixe um Comentário
Linkar esta publicação | Assine os comentários via o RSS