Processos Flexíveis
Mitchell Goozé, em seu artigo Process As Art and Other Misconceptions contesta a resistência encontrada em algumas áreas quanto à gestão de processos quando estes são flexíveis e possuem considerável interação humana. Segundo o autor, o processo precisa ter a flexibilidade necessária para que gere os resultados esperados, mas isso não significa que não possa ser definido.
Confira o artigo publicado no site BPTrends.
1 comentário 4 de Janeiro de 2010 às 09:50 Fernanda Boer