Arquivo de Janeiro de 2010
BPM é uma metodologia poderosa para as organizações que desejam gerenciar seus processos de maneira eficiente, porém muitas pessoas acreditam que apenas ela garante o sucesso e é a solução para todos os problemas. A Gestão por Processos disponibiliza as informações, porém o Gestor somente obterá resultados se souber utilizá-las corretamente.
Claro que a implementação de BPM e ainda a automação dos processos minimiza consideravelmente a possibilidade de ocorrência de erros e otimiza tempo e recursos, porém há decisões e mudanças organizacionais que dependem do Gestor e do comprometimento dos funcionários. Ou seja, para a iniciativa de adotar a Gestão por Processos ser bem sucedida todos precisa estar dispostos a participar e compreender seus erros e pontos a serem melhorados. Além disso, é preciso promover a melhoria contínua, ou seja, acompanhar o andamento dos processos e garantir mudanças e adaptações sempre que necessário.
Paul Harmon comenta em seu artigo BPM and Humility, que um grande problema encontrado na realização de mudanças organizacionais é a não disponibilidade da alta administração e pessoas envolvidas para dispor de todo o esforço e compromisso exigido. Ou seja, se não houver comprometimento e gerenciamento adequado dessas mudanças, não será possível sustentá-las.
27 de Janeiro de 2010 às 11:44
Fernanda Boer
A passagem de ano nos leva sempre a refletir sobre o que se passou, e dessa forma prever o futuro e compreender quais são as tendências para o ano que se inicia e os outros que virão. Durante a crise, empresas adotaram BPM para superar as dificuldades, o foi de grande valia. Porém agora surgem novas necessidades, e além de gerenciar processos estruturados é preciso dinâmica para gerar produtividade e garantir vantagem competitiva.
Com esta visão Gartner revela no artigo Gartner Reveals Five Business Process Management Predictions for 2010 and Beyond , que até 2012, 20% dos processos voltados a clientes estarão preparados para atender na hora a demanda e as preferências de cada um com o uso de tecnologias BPM. Isso significa maior agilidade e maior relevância ao cliente final. Além disso, um BPM dinâmico será a chave para as empresas que procuram a eficiência em seus processos. Ou seja, a capacidade de se adaptar e mudar torna-se cada vez mais importante.
O que esperar do futuro? Quais as expectativas de sua empresa e como ela pretende gerenciar seus processos?
22 de Janeiro de 2010 às 10:45
Fernanda Boer
Para Keith Swenson, em seu artigo It is All Taylor’s Fault, BPM está baseado nos princípios da Produção em Massa e Administração Científica, portanto deve ser aplicado a processos que se repetem e são previsíveis. Para esses tipos de processos, o autor afirma que as empresas recebem retorno de seus investimentos e percebem os benefícios, porém o mesmo não ocorre para processos que são executados apenas uma vez ou que não possuem um padrão.
Porém, em post anterior, mencionamos que Mitchell Goozé, no artigo Process As Art and Other Misconceptions, defendeu a idéia de que mesmo processos flexíveis precisam ser definidos, e dessa forma tempos e custos são reduzidos.
Acesse os artigos e opine, como gerenciar esses processos?
18 de Janeiro de 2010 às 09:40
Fernanda Boer
Asim Akram no artigo BPM Center of Excellence alerta para a importância de um Centro de Excelência BPM, já que as organizações costumam negligenciar aspectos como apropriação do processo e governança, papéis e responsabilidades, níveis de serviços e normas associadas às iniciativas de gestão por processos. Este permite a criação de estruturas organizacionais e processos, compartilhamento de conhecimentos, otimização e gerenciamento dos recursos.
Confira o artigo publicado no site BPMInstitute.org.
12 de Janeiro de 2010 às 09:26
Fernanda Boer
No blog BPMS Watch você tem acesso ao teste criado por Bruce Silver para avaliar o conhecimento em BPMN. Este possui 10 questões de multipla escolha com quatro diagramas cada. Confira!
5 de Janeiro de 2010 às 14:21
Fernanda Boer
Mitchell Goozé, em seu artigo Process As Art and Other Misconceptions contesta a resistência encontrada em algumas áreas quanto à gestão de processos quando estes são flexíveis e possuem considerável interação humana. Segundo o autor, o processo precisa ter a flexibilidade necessária para que gere os resultados esperados, mas isso não significa que não possa ser definido.
Confira o artigo publicado no site BPTrends.
4 de Janeiro de 2010 às 09:50
Fernanda Boer