Arquivo de Outubro de 2009
Alan Ramias e Cherie Wilkins realizaram uma análise para entender o que os donos (responsáveis) dos processos de negócio estão fazendo para obter um bom desempenho, que está registrada no artigo What Do Process Owners Do?.
Foi observado que a grande preocupação dos donos dos processos é com a documentação, já que é utilizada para obtenção de certificações como a ISO. Isso também torna necessária a manutenção desta documentação para posteriores auditorias. Porém para os autores, isto deve ser feito por outras pessoas, para que o dono do processo se preocupe apenas em gerenciar os processos.
Segundo os autores, a gestão do processo inclui planejamento, gerenciamento e suporte de desempenho. Ressaltam também que o dono do processo deve realizar revisões periódicas do processo observando seu desempenho e capacidade, e replanejar ou ajustar conforme necessário.
Para ler mais acesse o artigo publicado no site BPTrends.
26 de Outubro de 2009 às 10:13
Fernanda Boer
Paul Harmon, em seu artigo What is Your Process Problem Model?, trata da importância de considerar o maior número de variáveis possíveis que impactam sobre a organização na hora de redesenhar os processos de negócio e solucionar problemas.
Segundo o autor, quando identificado um problema, é importante considerar todos os aspectos e causas que podem estar relacionados ao processo antes de definir uma solução. Para isso, deve-se utilizar um bom modelo que se preocupe com a natureza das “causas” dos problemas do processo de negócio.
Para ler mais acesse o artigo publicado no site BPTrends.
22 de Outubro de 2009 às 09:33
Fernanda Boer
O mercado é exigente e as empresas precisam ser eficientes ao gerenciar seus processos de negócio. Buscam agilidade e inovação, porém para isso precisam enfrentar a complexidade que podem ser seus processos.
Segundo James Taylor, autor do artigo Achieving Organization Agility Using Decision Management, as regras de negócio ajudam a automatizar as decisões fundamentais para os processos de negócio da organização. Assim, a Gestão de Decisões é uma disciplina que, a partir da análise e otimização das regras de negócio, simplifica processos e proporciona a capacidade de alteração ou adaptação de decisões com o objetivo de melhorar a agilidade da organização.
Acesse o artigo publicado no site BPMInstitute.org.
13 de Outubro de 2009 às 10:35
Fernanda Boer