Gartner Group ouviu 800 profissionais de negócios e TI em pesquisa, que indica que as empresas devem gastar pelo menos 5% a mais com Business Process Management (BPM) nos próximos doze meses que no período anterior.
Você pode ler mais na reportagem publicada no site da B2B magazine.
Adicionar comentário 26 de Agosto de 2009 às 11:27 Fernanda Boer
Arquiteto de Negócios é uma função relativamente nova, e segundo Geoff Balmes, pouco conhecida. Com o objetivo de esclarecer alguns pontos, no post Business Architect Job Description, descreve suas pricipais responsabilidades, competências e qualificações.
O Arquiteto de Negócios desempenha um papel muito importante na estruturação da empresa em termos de governança, processos de negócio e informações. Trabalha para desenvolver uma visão integrada da empresa.
Para ler mais acesse o post publicado no site BPMInstitute.org.
Adicionar comentário 24 de Agosto de 2009 às 11:03 Fernanda Boer
Algumas coisas precisam de tempo para serem realizadas, e é sobre isso que trata o post You Can’t Make A Baby In A Month By Getting 9 Women Pregnan, escrito por Allan Webster e publicado no site BPM Focus.
Segundo o autor, se você deseja promover uma grande mudança em seus processos e concertá-los, é preciso criar uma nova visão de como gerir os processos de negócio e promover a colaboração e compreensão das pessoas envolvidas. Porém mudanças culturais demandam tempo.
Para obter sucesso em seu projeto de mudança e gestão por processos, é preciso encontrar algo que impulsione e inspire seus negócios, e as pessoas a adotarem novas formas de exercer seu trabalho. Esses são valores que orientam, e são fonte de novas idéias e maneiras de fazer as coisas, para então promover a melhoria dos processos.
Portanto, começar pelo desenvolvimento de uma visão transformacional (de cultura, comportamento e maneira de fazer as coisas) é muito importante para o sucesso de projetos de BPM.
1 comentário 19 de Agosto de 2009 às 11:12 Fernanda Boer
Segundo o jornal Na Medida, informativo interno do Inmetro, diversas áreas do Instituto têm obtido sucesso com a implantação do software Orquestra
(solução de BPM para o monitoramento e controle de processos internos e externos das organizações). Agora é a vez do Serviço de Material e Compras do Inmetro (Semco).
Conforme a reportagem, “o setor é responsável por todos os tipos de compras e contratos do Instituto, de canetas esferográficas a um vultuoso contrato de prestação de serviço. Só no primeiro semestre desse ano, foram encaminhados mais de 500 processos de aquisição de bens ou serviços, movimentando um montante superior a R$ 81 milhões.”
O objetivo é utilizar a ferramenta de gestão para tornar os processos de compras mais rápidos e transparentes. Dessa forma, servidores ou colaboradores do setor poderão acompanhar todo o processo de compra.
Adicionar comentário 17 de Agosto de 2009 às 12:03 Fernanda Boer
Admitindo que a implementação de BPM é desafiadora, Dr. Michael Rosemann descreve cinco etapas visando atingir este objetivo. Entre elas, está o conhecimento e conscientização da metodologia e dos benefícios da Gestão por Processos, e ainda o engajamento e desejo de adoção pelos envolvidos, já que uma das principais causas de falha é o não conhecimento mais profundo da metodologia.
A última etapa descrita pelo autor, e tema de seu artigo, é a formação de um grupo para gerir as atividades de implementação de BPM, que pode ser chamado de Centro de Excelência em BPM.
Essa gestão é baseada na concepção de uma carteira BPM contendo todos os serviços oferecidos pelo Centro de Excelência posicionados em duas dimenções: demanda e capacidade. A demanda reflete a atual necessidade da empresa pelos serviços BPM, e a capacidade a disponibilidade do grupo para prestar um determinado serviço.
Segundo Michael Rosemann, os serviços variam entre as empresas, porém ele seleciona 15 que podem ser aproveitados e adaptados. Entre eles: Avaliação da Maturidade BPM, Alinhamento Estratégico, Modelagem e Melhoria de Processos.
O artigo The Service Portfolio of a BPM Center of Excellence
está publicado no site BPTrends.
Adicionar comentário 10 de Agosto de 2009 às 11:55 Fernanda Boer
Em post recente a este, foi comentada a importância de considerarmos as necessidades dos clientes para definirmos os processos, usando como referência o post escrito por Derek Miers.
Agora, Allan Webster no post titulado Breakthrough Process Design, publicado no site BPM Focus, trata desse assunto novamente, enfatizando que ao descobrir os processos de negócio, é preciso ir além das necessidades da organização, e quem sabe começar pelas necessidades dos clientes.
O conhecimento do processo deve vir da reflexão sobre tudo o que a organização faz para garantir boas experiências (resultados) para os clientes (sejam clientes internos, parceiros ou consumidor final), e para o autor, esta metodologia garante a construção de vantagens competitivas.
Adicionar comentário 4 de Agosto de 2009 às 14:29 Fernanda Boer
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