Templates de Processos de Negócios
O que pode significar para as as empresas a utilização de templates de processos de negócios? De que maneira agrega valor partir de um processo pré-definido? Essas são duas, de várias perguntas à respeito de templates de processos que devemos dedicar atenção. Como já foi exposto em post anterior por Rafael Bortolini, a utilização ou não de templates de processos é um dos temas mais polêmicos do BPM.
As organizações são envolvidas por inúmeros processos, porém existem alguns mais críticos, que representam diferencial competitivo e são especificos, e outros que podemos encontrar em diferentes empresas, independente do ramo em que atuam. Esses últimos são também importantes, pois se não forem conhecidos e gerenciados podem representar custos financeiros, de recursos e de tempo. A implementação de BPM para esses, pode ser facilitada com a utilização de templates.
Templates de Processos são modelos propostos para posteriormente serem adaptados e instanciados em contextos específicos. Estes devem envolver as melhoras práticas que se tenha descoberto no decurso de automatizar diversos processos.
Com eles, pode-se reduzir custos com serviços associados à definição e desenvolvimento do processo, além de se beneficiar com experiências anteriores; O desenho de processos pode apresentar estas melhores práticas, e algumas alterações podem ser feitas facilmente quando o template é flexível para se adaptar a diferentes situações; E facilita o aperfeiçoamento do processo, pois através de um modelo, é possível analisar o processo e descobrir pontos onde ele pode ser melhorado.
Qual a sua opinião à respeito? Como templates de processos poderíam beneficiar sua empresa?
1 comentário 1 de Julho de 2009 às 14:10 Fernanda Boer