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Centro de Excelência

17 de Junho de 2009 às 11:25 Fernanda Boer  | Enviar por e-mail Hits para esta publicação: 709

O post anterior a este foi sobre modelos de gestão para empresas que estão procurando desenvolver um Centro de Excelência. Neste, é abordado uma importante consequência que pode trazer.

Brian Stucky, em seu artigo “BDM, Governance, and a Center of Excellence”, diz que mesmo com esforços em encontrar métodos para empregar Gestão de Decisão de Negócios, há ainda um grande problema que gera ineficiência e falta de agilidade: a separação entre o lado técnico e o lado de negócios cultivado pelas empresas.

Essa separação não pode existir, já que para garantir uma gestão adequada é preciso utilizar de forma inteligente e coerente as melhores práticas, metodologias e tecnologias. O desenvolvimento de um Centro de Excelência pode garantir isso:

• Centro de Excelência pode ser definido, segundo Forrester, como uma nomeação formal de conhecimentos e experiências, com o objetivo de proporcionar conhecimentos técnicos e apoio a projetos;
• Pode ser composto tanto por recursos técnicos e de negócios;
• Precisa ter suporte dos mais altos níveis da organização;
• Deve orientar quanto a novos projetos e dar retorno dos resultados;

Em análise realizada por Forrester,as empresas que tinham empreendido projetos de BPM, consideraram que o Centro de Excelência excedeu significativamente os objetivos.

Para ler mais acesse o artigo publicado no site BPMInstitute.org.

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