Centro de Excelência
O post anterior a este foi sobre modelos de gestão para empresas que estão procurando desenvolver um Centro de Excelência. Neste, é abordado uma importante consequência que pode trazer.
Brian Stucky, em seu artigo “BDM, Governance, and a Center of Excellence”, diz que mesmo com esforços em encontrar métodos para empregar Gestão de Decisão de Negócios, há ainda um grande problema que gera ineficiência e falta de agilidade: a separação entre o lado técnico e o lado de negócios cultivado pelas empresas.
Essa separação não pode existir, já que para garantir uma gestão adequada é preciso utilizar de forma inteligente e coerente as melhores práticas, metodologias e tecnologias. O desenvolvimento de um Centro de Excelência pode garantir isso:
- Centro de Excelência pode ser definido, segundo Forrester, como uma nomeação formal de conhecimentos e experiências, com o objetivo de proporcionar conhecimentos técnicos e apoio a projetos;
- Pode ser composto tanto por recursos técnicos e de negócios;
- Precisa ter suporte dos mais altos níveis da organização;
- Deve orientar quanto a novos projetos e dar retorno dos resultados;
Em análise realizada por Forrester,as empresas que tinham empreendido projetos de BPM, consideraram que o Centro de Excelência excedeu significativamente os objetivos.
Para ler mais acesse o artigo publicado no site BPMInstitute.org.
Adicionar comentário 17 de Junho de 2009 às 11:25 Fernanda Boer