BPM HOJE

BPM: auxílio em projetos de serviços e benefícios

Processo pode ser definido como uma sequência lógica de atividades, que utiliza os recursos de uma empresa para atingir um determinado objetivo, seja entrega de produtos ou serviços. Sua compreensão é ponto chave para obter sucesso; e seu estudo de forma sistematizada pode levar a uma reavaliação e reestruturação , fazendo a empresa pensar em melhorias e se tornar mais competitiva no mercado.

Processos de área fabril possuem fluxos, fronteiras e controles fáceis de se identificar. Já processos que geram serviços nem sempre são bem definidos e conhecidos pela organização. Retrabalho, perda de tempo e de energia e ineficiências podem estar prejudicando o bom desempenho na entrega para o cliente, e gerando grandes prejuízos.

BPM pode ser visto como uma metodologia que visa a gestão com foco em processos de negócios. É baseado na definição dos processos e seu entendimento, possibilitando reformulação e eliminação de pontos de perda de valor, e por fim na orientação de ações e decisões de uma organização.

Como já foi comentado em posts anteriores, traz diversos benefícios como: conhecimento do processo, essencial à realização das mudanças exigidas pelo mercado que está em constante transformação; economia de recursos e de tempo, devido a eliminação de processos duplicados e de atividades desnecessárias; e rapidez, pois responde com maior agilidade às mudanças contínuas exigidas pelos clientes e impostas pelo mercado.

Por fim, vale ressaltar que a estratégia de BPM inclui documentar e avaliar o que está acontecendo em toda a organização, portanto exige que os problemas sejam conhecidos e tratados, além de uma cultura aberta a mudança organizacional e operacional.

1 comentário 27 de Maio de 2009 às 15:06 Fernanda Boer

Execução e a Promessa de BPM

Sandy Kemsley
comenta sobre webinar ministrada por Neil Ward-Dutton, onde foi tratado o assunto execução e a promessa de BPM.

BPM é importante pois cria a melhor forma de gerir o negócio e os principais processos. A melhoria desses processos está sendo impulsionada pela globalização, que exige flexibilidade, inovação e valor de diferenciação. Porém existe uma série de desafios para a implementação de BPM como: comunicação, colaboração e mudanças na gestão.

É a combinação de filosofia de gestão, eficiência de otimização e tecnologia que tornam o BPM mais poderoso, permitindo melhorar a eficiência operacional.

Acesse Beyond model-driven development in BPM, publicado no site Column 2.

1 comentário 22 de Maio de 2009 às 10:41 Fernanda Boer

Gestão Baseada em Processos

Pat Dowdle e Jerry Stevens, em Starting the Journey towards Process Based Management, definem Gestão Baseada em Processos como como uma abordagem completa de gestão que orienta as ações e a mentalidade de uma organização. Possui um âmbito mais vasto que a gestão de processos individuais.

É um desafio tornar a gestão baseada em processos. Exige empenho, tempo e um plano global. Para isso os autores apresentam um roteiro que aumenta a probabilidade de sucesso. O roteiro é organizado em sete etapas e vias de ligação entre elas. Cada uma prevê o quê, porquê, quem e como são as ações previstas, os instrumentos utilizados e os resultados gerados. Expõem também um modelo para auxiliar na etapa de descoberta, e fatores críticos que uma organização deve abordar para obter êxito.

Acesse o artigo para ler mais.

Adicionar comentário 12 de Maio de 2009 às 14:57 Fernanda Boer

Processos e regras de negócios não precisam ser complexos.

Larry Goldberg e David Pedersen, em Don’t Panic, It May be Simpler than you Think! Business Processes and Business Rules need not be Complex, afirmam que a maioria das pessoas pensam que seus processos e regras de negócios são extremamente complexos, e que é difícil compreender e documentar. Para provar que pode ser mais simples, os autores apresentam dois diagramas: o primeiro apresenta o processo e as regras empresariais misturadas e parece muito confuso; o segundo é o mesmo processo, mas com utilização de BPMN e separação das regras. (Clique aqui para ver o PDF).

No segundo diagrama, utiliza-se o modelo de decisão para organizar a lógica empresarial, que permitiu reduzir o número de regras e descobrir que muitas delas podem ser reutilizadas.

Segundo os autores, ao organizar o processo e a lógica empresarial de maneira adequada, é possível descobrir o quanto podem ser simples.

Para ler mais acesse o artigo publicado no site BPMinstitute.org.

Adicionar comentário 8 de Maio de 2009 às 11:58 Fernanda Boer

Liderança que permite a inovação

Em Leadership Qualities that Enable Innovation, Victor Howard afirma que o sucesso das organizações que proporcionam a inovação é dependente das capacidades e qualidades do líder que tem norteado o trabalho da organização. O autor destaca três constantes observadas entre os dirigentes que promoveram a inovação: foco, fundamentação e liberdade.

• Foco: Criar e comunicar de forma clara e bem definida um objetivo. Ele fornece a direção em que todos devem seguir, alinhar recursos e propor idéias.
• Fundamentação: O líder deve orientar as pessoas para que possam atingir seus objetivos. Para isso deve proporcionar um ambiente adequado, uma base que incentive a inovação. Ou seja, não somente fornecer ferramentas e recursos.
• Liberdade: Delegar ao trabalhador responsbilidades e decisões. A liberdade dá às pessoas a possibilidade de desenvolver a inovação.

As organizações que trabalham com um objetivo sólido e um elevado grau de liberdade, estão preparadas para enfrentar o futuro e ganhar competitividade. Acesse o artigo, publicado no site BPTrends para ler mais.

Adicionar comentário 6 de Maio de 2009 às 11:22 Fernanda Boer