O dilema do BPM
A implementação de BPM em uma empresa pode ser difícil, porém a manutenção pode ser ainda mais. Analisando algumas dificuldades encontradas pelas empresas, Sandra Lusk selecionou alguns ítens que contribuem para a implementação de BPM.
- Identificar e compreender os diferentes aspectos de BPM para que não se crie expectativas irreais. É necessário compreender o que é para utilizá-lo;
- Descobrir e avaliar as causas do insucesso;
- O receio de críticas e exposição dos problemas influencia na compreensão das deficiências dentro da cadeia de valor. Porém, para que os benefícios sejam alcançados, é preciso que a organização se concentre em eliminar e previnir problemas ao contrário de atribuir culpas;
- BPM é mais do que uma metodologia ou uma tecnologia, é uma mentalidade que exige uma cultura aberta a mudança organizacional e operacional, bem como uma mudança que fornece um ambiente que reconhece que um certo grau de insucesso é parte de todas as histórias de sucesso;
- Em alguns casos, há pessoas que não desejam o sucesso do BPM, uma vez que não foram elas as iniciadoras, ou não possuem vontade de mudar;
- A estratégia de BPM, que inclui documentar e avaliar o que está acontecendo em toda a organização, exigirá que os problemas sejam reconhecidos e tratados;
- Convicção de que ferramentas caras são necessárias para começar.
A autora ainda ressalta que durante quanquer esforço para implementar o BPM dentro da organização, provavelmente serão encontrados um ou mais problemas. Os que terão sucesso reconhecerão as armadilhas e o que é necessário para alcançar os objetivos.
Acesse o artigo publicado no site BPMInstitute.org.
Adicionar comentário 3 de Abril de 2009 às 11:40 Fernanda Boer