Arquivo de Fevereiro de 2009
Mark McGregor em seu artigo Mapping vs. Modelling, faz uma distinção entre Mapeamento e Modelagem. Em um primeiro momento refere-se a mapas rodoviários, que nos permitem ver onde estamos e onde queremos ir, ou então, saber o que o processo é e identificar a forma de simplificá-lo. Já modelagem é comparada ao GPS, pois com esses dispositivos é possível avaliar multiplas rotas com base em uma série de critérios.
O autor ainda ressalta que para aqueles que desejam empreender qualquer tipo de automação, os modelos terão de ser construídos. Ele recomenda que, para compreender ou definir um processo, deve-se usar o mapa para olhar oportunidades de simplificação e redução. Após, capturar o mapa resultante em um modelo, adicionando informações.
Acesse o artigo e comente.
13 de Fevereiro de 2009 às 11:33
Fernanda Boer
Previsões para o ano de 2009 e análises a respeito da crise mundial têm sido discussões constantes. Há no ar uma expectativa quanto a sua repercussão, o que gera incerteza sobre investimentos.
Percebe-se que as empresas têm tomado medidas imediatas como redução de custos, cortes em investimentos e etc. Porém este controle deve ser feito de maneira criteriosa. Portanto, o conhecimento do processo, objetivando uma visão clara e a simplificação de suas etapas, ajuda a escolha de necessidades e a avaliação de estratégias.
Segundo o artigo Tempos de Crise, publicado no site Baguete pelo Edmilson Rosa, consultor e diretor da P2HE, a tecnologia entra como grande aliada nesse momento. A contribuição da TI vai além do simples controle de despesas, abrangendo redução dos custos corporativos, mudança de processos de negócios, práticas de trabalho e uso da informação. Com sistemas como BPM, identifica onde estão os fatores que interferem no bom funcionamento dos processos e que afetam seus resultados.
Complementando, vale citar Don Tapscott, presidente e fundador da nGenera Insight, em sua matéria publicada na InformationWeek*: ” A atual crise econômica é uma oportunidade de racionalizar operações, redirecionar o enfoque para as prioridades, realizar mudanças que tenham sido adiadas, e passar à frente dos concorrentes mais tímidos.”
*matéria “Tire Proveito” publicada na InformationWeek, edição número 211.
12 de Fevereiro de 2009 às 15:04
Fernanda Boer
Neste momento de crise, as empresas procuram processos mais eficazes, rápida entrega de projetos e previsão de retorno sobre os investimentos. Tecnologias de BPM proporcionam isso.
Com o objetivo de justificar investimentos em BPM para 2009, no dia 18 de Fevereiro será promovida uma conferência via web pela Lombardi. O palestrante será Jim Rudden, Vice Presidente de Marketing da Lombardi.
Serão abordados alguns temas como:
- Um recente relatório McKinsey Quarterly que identificou Processo de Melhoria como prioridade para CIOs em 2009;
- A Gartner Executive Survey 2009 que colocou BPM como prioridade para 2009;
- Exemplos de empresas que estão investindo em BPM como parte do seu plano estratégico para recuperação.
Para maiores informações e inscrição acesse o site.
às 09:49
Fernanda Boer
Neste artigo publicado no site BPTrends, Paul Harmon traz a discussão da relação entre modelos de negócios e processos de negócios. Para isso, define modelo de negócios como um alto nível de declaração sobre o que e como a empresa irá fazer para ganhar dinheiro, e sugere que isso não é algo que os responsáveis pelo processo devem pensar em mudar.
Para definir o modelo das Cinco Forças para o desenvolvimento da estratégia, o autor menciona Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors de Michael Porter. Esse modelo tem por objetivo analisar o ambiente situado fora da organização considerando produtos e serviços oferecidos para os clientes, e questionar a continuidade da produção.
No centro do modelo estão as Indústrias concorrentes, mas além dessa rivalidade entre essas empresas há mudanças que podem afetar todo o setor, as quais Poter classificou em quatro grupos: 1) os compradores, (2) fornecedores, (3) novas empresas que possam entrar no campo, e (4) a ameaça de que novos produtos ou serviços se tornem substitutos dos produtos e serviços existentes.
Paul Harmon acredita que estas não são preocupações do processo, no entanto afirma que uma mudança no modelo de negócio tem grandes implicações para os processos utilizados em uma empresa.
Michel Portes ainda escreveu Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, onde descreve o Modelo da Cadeia de Valor. A cadeia de valor contém todas as atividade ou processos que são necessários para produzir um produto ou serviço.
Analisando os dois livros, Harmon conclui que os executivos avaliam o mercado e buscam oportunidades, enquanto profissionais responsáveis pelo processo gerenciam a cadeia de valor. Para finalizar, ressalta que profissionais do BPM devem focalizar na forma como o modelo de negócios é realizado e sua melhoria, ou seja, no processo de negócios.
Leia o artigo e comente: Profissionais responsáveis pelo processo devem se preocupar com as mudanças do modelo de negócio de sua empresa?
10 de Fevereiro de 2009 às 10:57
Fernanda Boer
Dennis Rohan, em seu artigo Creating a Process-Focused
Organization publicado no site da BPTrends, fala da importância de abordar as sete forças que geram impacto sobre a estrutura organizacional. O objetivo é a preparar-se para focar em processos, através do BPM, e a integrar subsistemas de melhorias como Lean, Seis Sigma, TQM, e Círculos de Qualidade.
Para o autor essas sete forças são:
- Plano de Negócios: define a estratégia global da empresa e como ela irá entregar produtos e serviços aos seus clientes. Por exemplo, quando a estratégia enfatiza um crescimento rápido e produtos inovadores necessita de grande agilidade organizacional.
- Modelo de Contabilidade: modelo de pressupostos básicos, princípios, procedimentos que regem o registro, a medição e a comunicação de uma entidade financeira, ou seja, como cada função opera como entidade financeira.
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Estrutura Organizacional: são definidos 5 tipos, sendo que a organização pode estar inserida em mais de uma.
Tipo Funcional – Múltiplos níveis de gestão e burocracia constituem obstáculos para a construção de uma organização com foco em preocessos.
Tipo Projeto – A gestão é hierárquica, porém menos do que no tipo Funcional. Neste, pessoas e recursos são designados à conclusão de projetos.
Tipo Matriz – O nível de gestão normalmente excede o encontrado em tipo Projeto. Pode-se encontrar estabilidade funcional e agilidade em projetos.
Tipo Empresarial – Organizações estruturadas neste tipo são tidas como ágeis.
Tipo processo – Oferece oportunidade de criar uma estrutura de processo que possibilita agilidade e estabilidade.
- Cultura - Tecnologia versus Negócios: deve haver cooperação entre os dois lados para acomodar as mudanças.
- Sistemas de Melhoria de Processos Tecnológicos e Subsistemas: empresas com apoio tecnológico são mais propícias a evoluir para entidades com foco em processos.
- Colaboração e Alianças: as grandes mudanças organizacionais exigem a criação de equipes de resolução de problemas que fornecem a estabilidade e agilidade necessárias para adquirir a tecnologia.
- Regulamentação de influências: Cumprir os requisitos regulamentados auxilia os esforços de mudança.
Você está pronto para a mudança?
Para ser bem sucedido no objetivo de focar sua gestão em processos e buscar melhorias através de subsistemas, a organização deve acomodar os melhores benefícios das forças em que se encaixa. Para finalizar, Dennis Rohan questiona:
- Você está preparado para dedicar níveis de empenho e esforço?
- Você tem alianças para ajudá-lo?
- Você está preparado para alocar os recursos necessários?
- Está preparado para adquirir recursos adicionais?
- Você tem o apoio da gestão, pelo menos dois níveis acima de seu supervisor?
6 de Fevereiro de 2009 às 15:28
Fernanda Boer
Sobre o curso: Formação de profissionais de processo via web, com aulas ao vivo e instrutores qualificados e credenciados pela ABPMP. Este curso não é um treinamento oficial da ABPMP, mas base preparatória para o exame de certificação profissional CBPP® - Certified Business Process Professional da ABPMP.
Serão abordados temas como BPM - Business Process Management e ABPMP CBOK® - Common Body of Knowledge, modelagem de processos, análise de processos e ciclo de vida, organização baseada em processos, desenho de processos e etc.
Público Alvo: Gerentes de processos, donos de processos, analistas de negócio, analistas de processos, arquitetos de processos, designers de processos, usuários de processos, profissionais de negócio envolvidos em iniciativas de processos.
Início das aulas: 03/03/2009
Para outras informações acesse o site. Lembramos que as inscrições são exclusivas para membros da ABPMP.
às 10:49
Fernanda Boer
No dia 26 de Fevereiro ocorrerá o Evento Key Ways to Maximize the Value of Your IT Investment in Challenging Economic Times apresentado por Kevin Haugh, Vice Presidente de Marketing de Produtos e Gestão da Metastorm.
Devido ao momento econômico pelo qual estamos passando as organizações estão procurando maneiras de proporcionar melhores resultados à curto prazo e com custos reduzidos. Durante essa desaceleração econômica as organizações devem encontrar formas de utilizar a tecnologia como uma arma para melhor atingir os seus objetivos empresariais e ganhar vantagem competitiva. Neste evento serão apresentados exemplos específicos e estudos de caso de como BPM, BPA, EA e tecnologias podem ser utilizadas para fornecer mais valor do seu investimento TI.
A apresentação será via web, o que permite que interessados de todas as regiões possam participar. Para maiores informações acesse o site.
às 09:13
Fernanda Boer
Semana passada tive o oportunidade de participar novamente do encontro do Grupo de Interesse de BPM do Rio de Janeiro.
Como da outra vez, público super qualificado e debate muito interessante. Parabéns novamente ao Fernando Botafogo pela ótima iniciativa e organização.
O tema dessa vez foi “Automação de Processos”. Assunto que particularmente me atrai mais do que o anterior, focado em “Modelagem e Simulação”. Participaram representates de 4 fornecedores (entre eles eu) e mais 2 empresas. A presença dos clientes foi um complemento excelente, pois traz a realidade do outro lado da mesa.
Afora a febre que me abatia no momento (e que eu tentei disfarçar J) as discussões foram produtivas. Entre os tópicos analisados estavam o papel da TI na iniciativa de processos das empresas, a modelagem de processos focada em automação e características gerais de ferramentas BPMS e EAI/ESB.
Até o próximo encontro!
5 de Fevereiro de 2009 às 15:07
Rafael Bortolini