BPM HOJE

Dia 1 do treinamento de Projetos de BPM com Derek Miers

Acabou há pouco o primeiro dia do curso “Developing a Structured Approach for BPM Project Success“, o primeiro e principal treinamento do Derek Miers no Brasil. Nos dois dias anteriores, ele ministrou um curso de desenho BPMN para outra turma.

Além de uma pessoa muito simpática e com muita história para contar, o Derek traz de forma inédita para a terra tupiniquim a experiência de quem já participou de projetos de BPM em todo o mundo, e ajudou fortemente a criar a própria história do BPM.

O dia de hoje foi focado em conceitos comuns de BPM e na primeira parte de um projeto de sucesso, que consiste em ferramentas para a correta seleção dos processos e técnicas para conseguir os apoios necessários para execução do projeto.

Bom, duas coisas me chamaram especial atenção:

• De acorco com o Derek, a modelagem do processo “AS IS”, ou “como é”, que representa a situação atual do processo, é superavaliada hoje. Ele acredita que deveríamos pensar e gastar o menor tempo possível detalhando a situação atual, a ponto de nem mesmo necessitar fazer um desenho “AS IS”. É importante com certeza se inteirar das condições presentes, mas de modo muito mais supercificial do que é feito hoje. A melhor coisa é partir logo para o desenho otimizado, ou “TO BE”.

   

• Perguntei para ele uma questão que encuca 9 em cada 10 empresas que pensam em BPM: as iniciativas de BPM devem ficar com a área de TI? Derek disse que NÃO. “BPM é sobre negócios, e deve ser gerenciado por áreas de negócio, por pessoas de negócio”. “A área de TI tem papel essencial, e muitas vezes pode ajudar a ‘criar o bebê’, mas a médio e longo prazo, deve participar como uma prestadora de serviços para uma área centrada em processos, ou o Centro de Excelência em Processos”, completa ele. E para finalizar “se o CIO quer cuidar dos processos, sem problemas, mas para isso deve abdicar da TI e virar o CPO (Chief Process Officer)”. Com certeza esse é um assunto muito polêmico. E você o que pensa? Deixe um comentário aí.
  

   

2 comentários 26 de Novembro de 2008 às 19:25 Rafael Bortolini

Excelente encontro de BPM no Rio

O Rio de Janeiro mostrou que está com a bola toda e organizou um evento de muita qualidade sobre BPM hoje na sede da Firjan, do Grupo de Interesse de BPM da SUCESU-RJ.
O formato, ao invés de ser de palestras individuais, que muitas vezes acabam descambando para o lado comercial, foi de discussão ampla em cima de 18 perguntas pré-formuladas sobre BPM, especificamente sobre as áreas de otimização, monitoramento e simulação de processos.

A platéia participou bastante dando sua opinião, mostrando exemplos e colocando o seu ponto de vista. Acho que é um formato muito válido de ser repetido em outros Estados, onde, com exceção de São Paulo onde tudo acontece, não temos encontros didáticos assim. E o melhor de tudo: gratuito.

Entre alguns pontos interessantes tratados na discussão, está o ainda incipiente uso dos recursos de simulação de processos em áreas de negócio. Encontrei um relatório onde os fornecedores de BPMS dos EUA diziam que somente cerca de 5% dos clientes usavam os recursos de simulação presentes nas ferramentas. Além de ser uma excelente forma de compreender melhor o funcionamento da empresa, a simulação permite controlar o risco da mudança, seja implementando um processo novo e revolucionário, seja modificando um processo que já existe. Tenho certeza que as dificuldades técnicas do uso dos recursos de simulação hoje (como necessidade de conhecimentos em estatística e necessidade de levantamento de muitos dados) logo logo serão superadas e poderemos usufruir melhor dessa importante ferramenta.

4 comentários às 00:52 Rafael Bortolini