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TI e Competitividade

15 de Agosto de 2008 às 10:46 Danielle Guimarães  | Enviar por e-mail Hits para esta publicação: 296

A revista “Harvard Business Review” do mês de julho, traz uma reportagem bastante interessante sob título “Invista na TI que faça diferença competitiva” dos autores Andrew McAfee e Erik Brynjolfsson. Para escrever esse artigo, os autores fizeram um estudo com todas as empresas de capital aberto do Estados Unidos, em todos os setores, nas últimas décadas.

A reportagem destaca o grande aumento no investimento das empresas em TI de 1990 para cá. Isso advém da necessidade da economia atual obter agilidade, confiabilidade, rentabilidade, otimização, etc. Destacam, também, as vantagens obtidas no mercado por empresas como a Cisco, CVS (rede de farmácias) e Otis Elevator ao utilizarem processos viabilizados por tecnologia.

Com a ajuda do pesquisador da Harvard Business School, Michael Sorell e de Feng Zhu, atualmente professor assistente da USC, os autores decidiram elaborar um comprativo entre gasto com TI e com vários indicadores de competição. Esses indicadores de competição foram focados em:

Concentração – onde algumas empresas detém o grosso do mercado;

Turbulência – quando há trocas constante de posições no ranking entre líderes de faturamento

Spread de desempenho – quando há enorme diferenças entre os melhores e os piores em indicadores de desempenho.

A pesquisa indicou que esses três indicadores sofreram mudanças generalizadas neste período para cá e que foram mais acentuadas nas empresas com maior presença da TI. Os resultados satisfatórios das empresas que investiram em TI se deveu ao fato de que as tecnologias empregadas possibilitaram um melhoramento nos modelos operacionais dessas empresas.

A reportagem destaca, ainda, as características fundamentais que a implantação da TI traz com o melhoramento dos processos. Destacamos:

• A produção imediata de resultados;
• Precisão;
• Padronização dos procesos;
• Facilita o monitoramento;
• Mecanismos de controle para verificar os resultados;
• Alcance em áreas amplas.

Precisamos lembrar do cuidado que empresas com mais de uma unidade devem imprimir às suas decisões, no momento de decidir quais processos deverão ser uniformes e quais deverão ser variados nas respectivas unidades.

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