Monitoramento de Processos
Uma vez que, o grande desafio das organizações tem sido moldar-se para enfrentar a acirrada concorrência do mercado, a atenção ao mapeamento de processos será a garantia de permanência dessas organizações nessa disputa. Afinal, organizar e conhecer a empresa é essencial para quem quer ter força na hora de lutar por competividade. É importante lembrar, que essa luta envolve não apenas o mercado interno como o externo também. E, como é possível oferecer um produto com qualidade, no prazo certo, com preço competitivo sem conhecer detalhadamente todos os processos da empresa? Sem isso, não há como sobreviver!
Devido a essas questões, gostaríamos de destacar a reportagem publicada na edição nº 4 da Revista BPM
que traz uma reportagem do autor Luis Phelipe Souza com título Monitoramento de processos: Quem não precisa disto? O autor cita alguns exemplos de cenários onde o mapeamento de processos poderia trazer excelentes resultados, se empregado.
O BPM é uma solução para se obter o mapeamento dos processos, conseguindo-se, assim, um rígido controle de desempenho. O monitoramento de processos através do BPM, por exemplo, permite:
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Agilidade na execução das tarefas;
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Supervisão de vendas à distância - um gerente de vendas estadual, por exemplo, pode acompanhar as vendas em cada região e/ou cidade;
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O conhecimento e o porquê de cada processo;
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Facilitar respostas às seguintes questões: o que, como, quando e por que é necessário mudar a fim de atingir melhorarias no processo;
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Estruturas organizacionais mais enxutas, entre outros benefícios.
Com o monitoramento, torna-se possível o acompanhamento de todos os processos: desde os que se encontram em execução aos já concluídos. Assim, pode-se saber em quanto tempo a tarefa foi executada, quem a executou e se essa tarefa se encontra em atraso. Esses são alguns dos benefícios proporcionados pelo monitoramento dos processos. E, caso venha a ocorrer alguma anormalidade, fica mais fácil de saber qual problema ocorreu e onde.
Todas essas informações podem ser apresentadas por meio de gráficos, o que facilitará um estudo comparativo entre o que seria considerado um tempo ideal para a execução de uma tarefa e o tempo real da sua execução. Isso permite que se obtenham subsídios necessários à busca da melhoria contínua de um processo, o que vem a ser um dos maiores diferenciais a fim de que uma empresa se mantenha no mercado!
Adicionar comentário 31 de Julho de 2008 às 17:09 Danielle Guimarães