BPM HOJE

O autor Reza Shafii publicou, recentemente, um artigo que relaciona Kaizen, BPM e Metodologias Ágeis. Estes três termos vêm sendo utilizados com bastante freqüência, principalmente nos ramos de tecnologia e qualidade. Neste post tentarei transmitir a relação existente entre cada uma destas metodologias, citando os seus maiores benefícios. Será feito, para maior entendimento, uma breve descrição de cada metodologia.

O termo japonês “Kaizen”, significa, literalmente, “boa mudança”, mas é mais comum ser encarado como “melhoria contínua”. O Kaizen é uma prática bastante utilizada na indústria, estando presente nas maiores organizações. A “melhoria contínua” tem como principais objetivos a eliminação de erros e o aumento da qualidade do serviço ou produto realizado pela empresa. Podemos caracterizá-la como um ciclo, que contém as seguintes atividades: padronização de uma operação; mensuração da operação padronizada; comparação dos resultados com o desejado; inovações para que se alcance o resultado esperado, melhorando a produtividade;

Shafii cita que o Business Process Management pode ser entendio como uma implementação dos conceitos do Kaizen em processos de negócio. Na realidade, o BPM também apresenta um ciclo que caracteriza a melhoria contínua, dado por as seguintes etapas: análise do processo; modelagem; implementação; monitoramento. Este ciclo se repete por inúmeras vezes, visando a otimização do desempenho dos processos.

As metodologias ágeis são aquelas que seguem os princípios básicos proporstos no Agil Manifesto. A principal idéia por trás das metodologias ágeis é a grande dificuldade de definir, com precisão, todas as exigências e desejos dos clientes e associá-las com o desenvolvimento de softwares com certa complexidade; característica dos modelos tradicionais, como o modelo cascata. Isso pode gerar uma série de problemas como atrasos, redução da qualidade, e incapacidade de se adequar a mudanças nas exigências dos clientes. As metodologias ágeis visam desenvolver os softwares aos poucos entregando o produto “em partes”, de forma mais rapida possível. Isso permite uma maior sinergia entre cliente-empresa, proporcionando melhores resultados. Além disso, neste caso, observa-se uma melhoria contínua, visto que o software está sendo avaliado e aprimorado a cada etapa, em um ciclo.

Podemos relacionar o BPM com as metodologias ágeis de pelo menos duas maneiras. Primeiro, ao desenhar um processo em um BPMS (Business Process Management Suite), um analista de negócio está criando um modelo de execução do software, assim como fazem os desenvolvedores de software ao digitar códigos, por exemplo. A diferença existente é que esta modelagem de processos é feita de forma muito mais simples, e que pode ser entregue ao cliente rapidamente, além de apresentar grande facilidade em relação à mudanças no software causadas pela mudança nas exigências do cliente ao longo do projeto. Segundo, considerando que a melhoria contínua é uma prática que acrescenta grande valor a produtos e serviços, o desenvolvimento de BPMS´s através de metodologias que envolvam este conceito é fundamental; é o caso das metodologias ágeis.

Assim, podemos concluir que há uma grande ligação existente entre os termos BPM, Kaizen e Metodologias Ágeis. Enquanto o BPM, através de BPMS´s atua como uma metodologia de melhoria contínua para gerenciamento dos processos empresariais, o desenvolvimento destes softwares também é feito a partir dos conceitos de Kaizen, através das Metodologias Ágeis.

Este conteúdo foi publicado em Sexta, 27 de Junho de 2008 às 12:00 e está arquivado em Programação .NET. Você pode acompanhar quaisquer comentários a esta publicação através do RSS 2.0. Você pode deixar uma resposta, ou link do seu próprio site.  | Enviar por e-mail  | Hits para esta publicação: 230