Melhorias e Avaliação de Processos
18 de Abril de 2008 às 16:47 Mauricio Steinbruch | Enviar por e-mail Hits para esta publicação: 546
Encontrei, no site http://webinsider.uol.com.br um artigo sobre produtividade e eficiência de processos que me chamou a atenção. O autor, Clóvis Bergamo Filho, é diretor da Six Sigma Brasil, e tem alguns artigos publicados no mesmo site, nos setores de Tecnologia, Negócios e Planejamento.
Bergamo cita, neste artigo, uma frase que me remeteu ao BPM, embora ele sequer tenha tocado no assunto diretamente: “As melhorias (nas empresas) ocorrem quando o contexto e a infra-estrutura evoluem, gerando grandes oportunidades” . Ou seja, é o que algumas empresas já vem fazendo, automatizando seus processos de modo a explorar estas oportunidades, executando seus processos com maior rapidez e qualidade.
Fala ainda da classificação de cada etapa do processo em “tarefas que não agregam valor”, “tarefas que agregam valor ao negócio” e “tarefas que agregam valor ao cliente”. Posteriormente, é feito um cálculo percentual das “tarefas que agregam valor ao cliente” sobre o Tempo de Ciclo do Processo (que é dado pela soma das três tarefas já citadas). Por último, é feita uma comparação com índices tabelados, chamados de “World Class Efficiency Benchmarks”. Vale lembrar, ainda, que o BPM pode reduzir, drásticamente, os tempos das “tarefas que não agregam valor”, como o transporte da informação, por exemplo.
É uma maneira bastante interessante de se avaliar processos, vale a pena conferir a publicação em (http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/12/26/produtividade-e-eficiencia-de-processos-nas-empresas-hoje/ ).
Publicação arquivada em: Estratégia e gestão, BPM
Enviar por e-mail | Hits para esta publicação: 547
Deixe um Comentário
Linkar esta publicação | Assine os comentários via o RSS