Dilbert e a Otimização de Processos
9 de Abril de 2008 às 15:40 Mauricio Steinbruch | Enviar por e-mail Hits para esta publicação: 441
No jornal Zero Hora desta terça-feira, 8 de abril de 2008, foi publicado um “quadrinho” do Dilbert bastante interessante, veja:
Como podemos observar na história acima, Dilbert teve problemas para executar um processo simples como é o de compra de um scanner de código de barras, dadas as diversas atividades burocráticas que seu chefe determinou. Além disso, ele era o responsável pela execução de todas estas tarefas, o que lhe fez encontrar uma maneira alternativa, menos qualificada, para solucionar seu problema.
Situações similares a estas são muito comuns em empresas. Processos de compra, como o exemplo anterior, geralmente levam um tempo acima do esperado, dada as diversas etapas burocráticas por que passa. Uma solução para estes casos poderia ser a automação destes processos com BPM, por exemplo. O BPM tem, como intuito, proporcionar maior qualidade e rapidez aos processos automatizados, oferecendo um rígido controle de desempenho. Além disso, com BPM é possível que o requisitante acompanhe o status do processo, mantendo-se sempre atualizado.
Publicação arquivada em: Estratégia e gestão, BPM
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