Dica de Livro: Getting Things Done
A história de como cheguei nesse livro é longa, mas interessante. Vamos resumir.
Como comentei em posts anteriores, nossa prioridade é desenvolver tecnologia de processos para melhorar a produtividade e tornar a vida mais fácil do ator do processo de negócio sentado na frente do teclado: você, o knowledge worker.
A história começa com o artigo do Peter Fingar denonimado “The Greatest Innovation Since BPM”, onde o autor faz um balanço do BPM atual e lança as bases para o que chama de “quarta onda”, a tecnologia e os conceitos que irão construir a próxima geração de human-centric BPMS. Esses sistemas serão capazes de gerenciarem o fluxo de trabalho estruturado (fluxogramas) e não-estruturado das pessoas e organizações, provendo um ambiente de colaboração muito mais avançado do que vemos hoje. A essa próxima geração de sistemas chamamos de Human Interaction Management System (HIMS).
Procurando por HIMS na Internet encontramos o projeto HumanEdj, um software gratuito que ainda está em desenvolvimento, e está sendo melhorado e testado para prover altos níveis de melhoria na produtividade dos escritórios. Na verdade o HumanEdj é um grande laboratório de testes para esses novos conceitos de colaboração, e uma nova forma de encarar uma das principais ferramentas do nosso dia-a-dia: o e-mail.
Do site desse aplicativo acabei pulando para o blog do autor do HumanEdj, o Keith Harrison-Broninsk. O nome do blog é IT Directions. Confesso que já conhecia o blog antes, mas nunca havia dado a devida atenção. O Keith consegue navegar facilmente do discurso técnico para o discurso de negócio, tendo uma visão bem completa, realista e crítica sobre o BPM atual. Um de seus posts mais antigos tinha um nome bem atrativo : Desktop Zero. Fala sobre os problemas de gerenciar muita informação hoje em dia, se perder no meio do caos, dos inúmeros e-mails e das inúmeras tarefas do dia-a-dia.
Nesse mesmo post, o autor faz um link para um vídeo de cerca de 60 minutos, de uma palestra ocorrida no Google, chamada Inbox Zero. Nessa palestra um especialista dá dicas em como gerenciar melhor os e-mails e as tarefas que temos que fazer. Junto, um blog com resumo dessa palestra.
No resumo, o autor comenta que o palestrante do Google tira diversas idéias do best-seller Getting Things Done, do David Allen, um “guru” de produtividade norte-americano. Nunca gostei de auto-ajuda, e nem sei se o livro pode se encaixar nessa categoria. O fato é que eu não queria perder a linha de raciocínio e acabei comprando o livro pela Internet.
Quatro dias depois, as 200 e tantas páginas estavam devidamente devoradas. Apesar de o autor não mencionar em nenhum momento o termo BUSINESS-PROCESS-MANAGEMENT (alias, ele mal comenta sobre softwares), é interessante notar que todos falamos a mesma coisa: como mapear melhor suas atividades, analisá-las, planejar seu trabalho, organizar melhor suas tarefas e executar o trabalho no momento certo, da maneira certa, como esforço certo, dentro do prazo determinado. O livro traz uma série de dicas de como melhorar a organização de dados e informações, de como usar task lists, calendários, etc. Enfim, tudo haver com o que chamamos de human-centric BPM e tudo haver com encontrar mecanismos para melhorar a produtividade, reduzir o stress e prover um melhor serviço para nossos clientes. Quem tiver tempo, vale a leitura.
Adicionar comentário 12 de Fevereiro de 2008 às 17:25 Rafael Bortolini