Desenho de Processos
Demoramos mas conseguimos!
O desenhador de processos é o ambiente gráfico que permite ao analista de processos modelar e representar o seu fluxograma, utilizando uma determinada notação. É parte essencial de um BPMS e talvez a funcionalidade mais demandada – afinal, as pessoas em geral são muito visuais e querem ver sempre o seu processo graficamente.
Existem excelentes ferramentas no mercado focadas unicamente no desenho, mapeamento e entendimento de processos, desde as mais simples, que se assemelham a editores de imagens, até as mais complexas, que constituem aplicações robustas com bancos de dados integrados. A esse segmento de produtos dá-se o nome de BPA – Business Process Analysis.
Algumas dessas ferramentas poderiam ser citadas:
- Microsoft Visio
- IDS Scheer Aris
- iGrafx
- IBM Websphere
Para não ficar em débito e esquecer algum grande player, aqui vai o link para o quadrante mágico do Gartner sobre ferramentas de BPA. Melhor material não há.
Em breve colocaremos no ar um grande comparativo que fizemos com 5 desses produtos.
As ferramentas de BPM, ou BPMS, por sua vez, devem possuir um desenhador/modelador de processos próprio ou se integrar com um BPA existente. O BPMS, entretanto, não precisa dispor de todas as funcionalidades do BPA, já que a função do BPM é executar e monitorar o processo, e compreender toda a cadeia de processos da empresa fica com o BPA.
Na Cryo Technologies, trabalhamos há algum tempo desenvolvendo uma solução própria e nacional de BPM, o Orquestra BPM. Trata-se de um grande desafio pois o país não tem cultura de desenvolver produto, e sim de importar produto. Assim, todo o nosso foco é em Pesquisa & Desenvolvimento e precisamos estar sempre de olho nas tendências mundiais para realmente conseguir entregar um produto inovador.
Quando saiu a primeira versão, em 2004, conseguimos fazer algo inédito na época: um modelador de processos 100% web. Nenhum instalador, plugin, ActiveX, Applet, nada. E impressionou bastante. O software, entretanto, tinha lá suas limitações, todas compreensíveis. Estava longe de prover um ambiente realmente robusto que permitisse substituir integralmente um aplicativo desktop.
Em novembro de 2006, Sandy Kemsley, uma das principais analistas do mercado de BPM do mundo publicou um post interessante analisando a ferramenta da Appian:
For those BPM vendors out there who say that you can’t create a fully-featured browser-based process modeling tool: YOU’RE WRONG.
Poxa, nós já tinhamos uma ferramenta de modelagem web desde 2004! Prova de que a inovação tupiniquim tem lá o seu valor. Mas o post da Sandy nos abriu um novo desafio: desenvolver uma nova versão do nosso antigo desenhador agora fully-featured, como ela diz - ou seja, que pudesse realmente substituir uma ferramenta de modelagem tradicional.
O trabalhou durou exatos 9 meses mas o resultado foi excepcional: usando Ajax, XML e Javascript conseguimos desenvolver um ferramenta de desenho de processos que funciona em qualquer browser, sem plugins ou instaladores, totalmente interativa e ainda seguindo o set BPMN. Coisa que muitas empresas internacionais não conseguiram ainda.
O trabalho de avaliação de ferramentas líderes no segmento de BPA permitiu que trouxessemos para o Orquestra algumas facilidades de modelagem que vão tornar o dia-a-dia do analista de processo muito mas fácil. Além da questão, é claro, que ele pode acessar e editar o seu modelo de qualquer lugar, a qualquer hora, através da internet .
Obrigado a toda a equipe que participou dessa construção e aos parceiros que ajudaram com dicas e sugestões. Segue abaixo o primeiro print screen. Lançamento oficial em janeiro/2008.
3 comentários 13 de Dezembro de 2007 às 23:44 Rafael Bortolini